المصرية للاتصالات.. قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار قرار ينص بتغريم الشركة المصرية للاتصالات مبلغ قيمته 20 مليون جنيه، وجاء ذلك بعد أن تم رصد بعد الأعطال في البنية التحتية، تمثلت في انقطاع الخدمات الصوتية، وخدمات الإنترنت في بعض الأماكن المتفرقة في يوم الثلاثاء الماضي الموافق 5 ديسمبر 2023.
كما وجه الجهاز في بيان له اليوم الجمعة، الشركات مقدمة الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث الانقطاع، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
وتستكمل اللجنة الفنية أعمالها مع كافة الشركات التي تقدم خدمات الإنترنت، وذلك للوقوف على الصورة الكاملة لحجم التأثر في الخدمات، واتخاذ ما يلزم لحماية حقوق المستخدمين.
وشدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
اقرأ المزيد:
«قفزة هائلة» في أرباح المصرية للاتصالات «WE» خلال 9 شهور
لمدة 7 أيام.. المصرية للاتصالات تعلن عن فتح المكالمات الدولية إلى غزة «مجانًا»
