استرداد ثمن تذكرة الطيران.. عند إلغاء رحلتك الجوية، قد تشعر بالقلق حيال استرداد قيمة تذكرتك، خصوصًا إذا كانت التكلفة كبيرة. إن عملية استرداد ثمن التذكرة تعتمد على خطوات دقيقة تضمن نجاح طلبك.
استرداد ثمن تذكرة الطيران
يستعرض موقع من العاصمة دليلًا شاملًا حول كيفية استعادة أموالك وفقًا لإجراءات شركة مصر للطيران.
خطوات التعامل مع طلب الاسترداد
عند تقديم طلب الاسترداد، تأكد من فهم قواعد سعر التذكرة وشروط شركة مصر للطيران. إذا حصلت على بطاقة الصعود إلى الطائرة، عليك إلغاؤها قبل الشروع في تقديم الطلب.
إذا كنت قد حجزت أكثر من تذكرة ضمن نفس الحجز وتريد استرداد قيمة تذكرة واحدة فقط، يُفضل التواصل مع أقرب مكتب لشركة مصر للطيران لتقسيم الحجز. بعد ذلك، يمكنك متابعة عملية الاسترداد الإلكتروني للتذكرة المطلوبة.
في حال كان هناك إلغاء للرحلة من قبل الشركة، أو في حال وجود تقرير طبي يثبت عدم قدرتك على السفر، يُنصح بالتواصل مع المكتب المحلي لمصر للطيران لتقديم المستندات اللازمة لتسهيل عملية الاسترداد.
خطوات استرداد ثمن التذكرة
لكي تتمكن من استرداد ثمن تذكرتك بسهولة، اتبع الخطوات التالية:
- إدخال البيانات الشخصية
- الاسم الأول
- اسم العائلة
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الحجز
- رقم الهاتف للتواصل
- تفاصيل بطاقة الدفع
يتعين عليك إدخال معلومات بطاقة الائتمان التي استخدمتها في عملية الشراء، مثل:- رقم البطاقة (يمكنك ذكر آخر أربعة أرقام فقط)
- اسم الحساب
- تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة
- اسم حامل البطاقة
- معلومات التذكرة
قم بإدخال رقم التذكرة المكون من 13 رقمًا أو رقم مستند الخدمة، والذي يُعتبر المفتاح الأساسي للتحقق من حجوزاتك. - إضافة ملاحظات (اختياري)
يمكنك إضافة أي معلومات إضافية، مثل سبب الإلغاء أو أي تفاصيل تحتاج لتوضيحها في خانة الملاحظات. - التحقق واستكمال الطلب
تحقق من الرمز الأمني الموجود في أسفل الصفحة، ثم قدم الطلب لإتمام عملية الاسترداد بنجاح.
سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا بعد استكمال عملية الاسترداد الإلكتروني، لذا تأكد من أن قرارك نهائي. إذا كنت قد اشتريت خدمات إضافية مثل الأمتعة الزائدة، يجب عليك التواصل مع مكتب مصر للطيران لإتمام عملية استرداد هذه الخدمات، حيث تستغرق المعالجة عادةً حوالي 21 يوم عمل.
ويُفضل تقديم نموذج طلب الاسترداد من نفس الدولة التي تم فيها الحجز، وفي حالة وجود أكثر من حجز، يُنصح بتقديم نموذج منفصل لكل حجز.
