وزارة البترول تطلق تطبيق هام للمواطنين..
وزارة البترول تطلق تطبيق هام للمواطنين
بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء.
وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
– الاتصال علي الرقم المختصر 16528
– الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
– مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
– تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول
كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 45ر99% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .
اقرأ المزيد
أمطار غزيرة ورياح.. بيان عاجل من الأرصاد بشأن طقس غداً السبت 3 أغسطس 2024
مشاهدة مباراة مصر وباراجواي في ربع نهائي أولمبياد باريس 2024
