التضامن الاجتماعي.. تستعد وزارة التضامن الاجتماعي لإطلاق منظومة إلكترونية جديدة تهدف إلى تسهيل عملية تلقي تظلمات المواطنين الراغبين في الحصول على كارت الخدمات المتكاملة، وذلك بالتعاون مع الإدارات والمديريات على مستوى الجمهورية. ووفقاً للتقرير الصادر عن الوزارة، سيتم فحص التظلمات بشكل دوري لضمان سرعة التعامل معها.
التضامن الاجتماعي
وأوضحت التضامن الاجتماعي أن المنظومة ستتيح رفع التظلمات بعد استلامها من الإدارات والوحدات الاجتماعية، حيث يقوم المختصون بدراستها واتخاذ القرار بشأن قبولها أو رفضها. كما سيتم تحديث الموقف النهائي لكل طلب في المنظومة، ليتمكن المواطن من متابعة حالة تظلمه.
وأشارت الوزارة إلى أن هذه المنظومة ستسهم في تسريع إجراءات الفحص، بحيث لا تتجاوز مدة المعالجة 30 يوماً. كما ستتوفر جميع التفاصيل المتعلقة بآلية التظلم على المنظومة الإلكترونية لتيسير الاطلاع عليها من قبل المواطنين.
وفي نفس السياق، كثفت مديريات التضامن الاجتماعي عمل لجان فحص التظلمات، خاصة تلك المتعلقة بعدم حصول المواطنين على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة. وتحت إشراف وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، ووفقاً لتوجيهاتها بتوفير أفضل رعاية لذوي الهمم، قامت مديرية التضامن الاجتماعي بالدقهلية بعقد لجنة لفحص التظلمات، برئاسة ليلى حسن، مدير إدارة التأهيل الاجتماعي بالمديرية، وعضوية الدكتور وليد الهراس، مدير المجلس الطبي العام، والدكتور عبدالله علي، استشاري السمعيات. تم خلال الاجتماع عرض الحالات المتقدمة ومناظرتها أمام اللجنة.
