إنستاباي.. قد تحدث أخطاء في تحويل الأموال عبر تطبيق إنستاباي، وقد تجد نفسك في موقف محرج بعد إرسال الأموال بالخطأ إلى شخص آخر.
إنستاباي
ولكن لا داعي للقلق، فهناك خطوات محددة يمكن اتخاذها لاسترداد المبلغ المحول بسهولة.
1- التواصل مع المستلم مباشرة
إذا كنت تعرف الشخص المستلم أو تستطيع الوصول إليه بسهولة، حاول الاتصال به فورًا وشرح الموقف بهدوء. في العديد من الحالات، سيقوم المستلم بإرجاع المبلغ دون تعقيدات، خاصة إذا كان الشخص متفهمًا للموقف.
2- التواصل مع البنك
في حال لم تتمكن من التواصل مع المستلم، يجب عليك الاتصال بالبنك الذي تم من خلاله تحويل الأموال. قدم لهم كافة التفاصيل المتعلقة بالعملية، مثل:
- رقم العملية.
- تاريخ ووقت التحويل.
- المبلغ المحول.
- الحساب المستلم.
3- التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي
إذا كانت الخطوات السابقة لم تُسفر عن نتيجة، يمكنك الاتصال بدعم إنستاباي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف (المتوفر داخل التطبيق). فريق الدعم قد يساعدك بتوجيهك إلى الإجراءات التي يجب اتخاذها لاستعادة المبلغ.
4- تقديم شكوى رسمية
في حالة فشل كافة المحاولات، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو من خلال الخط الساخن. تأكد من جمع كافة الأدلة مثل إيصالات التحويل وتفاصيل المعاملة لتدعيم شكواك.
5- اللجوء للقضاء في حال عدم الاسترداد
إذا فشلت جميع المحاولات السابقة لاسترجاع الأموال، يمكنك اتخاذ إجراءات قانونية لاستعادة المبلغ المحول بالخطأ. إليك الخطوات التي يجب اتباعها:
جمع الأدلة
- إيصال التحويل من تطبيق إنستاباي.
- رقم العملية وتاريخها.
- إثبات هوية المستلم (إن وجد).
- جميع المراسلات والاتصالات مع البنك أو دعم إنستاباي.
استشارة محامٍ مختص
من الأفضل أن تتواصل مع محامٍ مختص في المعاملات المالية لرفع دعوى قانونية. المحامي سيقوم بصياغة دعوى استرداد بناءً على الأدلة التي تقدمها.
تحديد نوع الدعوى
الدعوى القانونية ستكون إما استرداد الأموال المحولة بالخطأ أو دعوى إثراء بلا سبب ضد الشخص المستلم. إذا كان المستلم قد استخدم الأموال على الرغم من علمه بأنها محولة بالخطأ، فيمكن أن يدعم ذلك موقفك القانوني.
رفع الدعوى أمام المحكمة
الدعوى تُرفع أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية، حسب قيمة المبلغ المحول. المحكمة ستطلب من المستلم إعادة الأموال إلى صاحبها.
