تطبيق إنستا باي.. يتعرض العديد من مستخدمي تطبيق إنستا باي التابع للبنك المركزي المصري، لأخطاء في تحويل الأموال إلى حسابات أو محافظ إلكترونية خاطئة.
تطبيق إنستا باي
توضح منصة تطبيق إنستا باي الخطوات التي يجب اتباعها لاستعادة المبالغ المحولة بالخطأ.
هل يمكن استعادة الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي؟
وفقًا للموقع الرسمي لـ تطبيق إنستا باي، لا يمكن استرداد المبالغ المحولة بنجاح عبر التطبيق بشكل تلقائي. ومع ذلك، هناك خطوات يجب اتباعها في حال حدوث هذا الخطأ.
كيفية استرداد الأموال المحولة عن طريق الخطأ عبر إنستاباي
- التواصل مع البنك: عند اكتشاف الخطأ، يجب الاتصال بالبنك الذي يتعامل معه المستخدم. سيُطلب منك تقديم الرقم المرجعي للمعاملة.
- طلب “النوايا الحسنة”: يقوم البنك بتقديم طلب يُسمى “النوايا الحسنة” للشخص الذي تم تحويل الأموال إليه، بغرض استرداد المبلغ.
- الإجراءات القانونية: في حالة رفض الشخص إعادة المبلغ، يمكن اتخاذ إجراءات قانونية عن طريق تحرير محضر في مباحث الإنترنت، مع تقديم الأدلة المطلوبة مثل إثبات تحويل الأموال وعدم وجود صلة بالشخص الذي تلقى التحويل.
ماذا تفعل إذا تم تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية بالخطأ؟
- إذا تم تحويل المبلغ إلى محفظة إلكترونية، يجب مراجعة شركة الاتصالات الخاصة بالمحفظة.
- في حال لم يكن الرقم مسجلًا على محفظة، يتم إعادة المبلغ إلى الحساب خلال أيام.
- إذا كان الرقم مسجلًا بمحفظة إلكترونية، يجب التواصل مع الشخص لاسترداد المبلغ، وإذا رفض، يتوجب اتخاذ نفس الإجراءات القانونية المذكورة.
التواصل مع البنك المركزي
كما يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى البنك المركزي المصري عند عدم حل المشكلة مع البنك.
