الكهرباء تخصص أرقام لتلقي شكاوي المواطنين..
الكهرباء تخصص أرقام لتلقي الشكاوي
خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أرقامًا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بأعطال الكهرباء أو انقطاعها في غير المواعيد المحددة أو لمدة تزيد عن المدة المقررة رسميًا أو فيما يخص شكاوى الفواتير الاستعلام والاستفسار بشأن الخدمة.
وتتيح وزارة الكهرباء تزامنًا مع ارتفاع موجات الحر خلال فصل الصيف وقرب موعد امتحانات الثانوية العامة، خدمات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم خلال الـ24 ساعة، للوقوف على المشكلات الطارئة وحلها، تيسيرًا على المواطنين.
خط ساخن للإبلاغ عن الأعطال
وأتاحت الوزارة، خط ساخن على الرقم 121 متاحًا على مدار اليوم للإبلاغ عن الأعطال، أو سوء الخدمة، أو الشكاوى بشأن الفواتير الشهرية.
– تخصيص الرقم 359، للرد على استفسارات خدمة حساب الفواتير.
– تخصيص الرقم 2835989، لاستقبال البلاغات الفنية.
– تخصيص الرقم 146197، للإبلاغ عن شكاوى القراءات.
– تخصيص الرقم 527935، لتلقي الاستفسارات العامة.
– تخصيص الرقم 7021، للاستعلام عن المتأخرات.
– تخصيص الرقم 91121، لتلقي شكاوى المواطنين عبر الرسائل القصيرة SMS.
تطبيقات إلكترونية للشكاوي
كما أطلقت الوزارة، عددًا من التطبيقات على الهاتف المحمول، لتلقي الشكاوى وسداد الفواتير وقراءة العداد وهي كالتالي:
– تطبيق احسب فاتورتك.
– تطبيق شكاوى الفواتير.
– الموقع الرسمي للوزارة.
اقرأ المزيد
احذروا وقت الذروة.. بيان عاجل من الأرصاد بشأن طقس غداً الجمعة 7 يونيو 2024
صلاح يقود الهجوم.. تشكيل مصر المتوقع أمام بوركينا فاسو في تصفيات كأس العالم 2026
