أصدر جهاز حماية المستهلك تحذيرات هامة للمستهلكين خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، حيث نصح بعدم الانسياق وراء الإعلانات الوهمية التي قد تكون مضللة.
حماية المستهلك
كما حذر الجهاز من المشاركة في أي مسابقات تدعي تقديم جوائز مجانية عبر الإنترنت، والتي غالبًا ما تطلب من المستخدمين الدخول على روابط معينة للحصول على الجائزة.
وأكد الجهاز على ضرورة تجاهل مثل هذه الرسائل التي قد تشكل خطرًا على خصوصية المستخدمين.
وشدد الجهاز على ضرورة التأكد من صحة أي مسابقة يُشارك فيها المستهلك، سواء عبر وسائل الإعلام أو منصات التواصل الاجتماعي، من خلال التحقق من إخطار جهاز حماية المستهلك المرفق بالإعلان. يجب التأكد من وجود رقم الإخطار في الإعلان، مثل: “تمت المسابقة بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024″، طبقًا لأحكام المادة 14 من قانون حماية المستهلك. حيث يُمنع الإعلان عن أي مسابقة إلا بعد إخطار الجهاز بالبيانات اللازمة قبل الإعلان بثلاثة أيام على الأقل.
وفي حالة مخالفة هذه الأحكام، تُفرض غرامات تتراوح بين 10,000 جنيه و500,000 جنيه، أو ما يعادل قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر. كما دعا الجهاز التجار والموردين المشاركين في تخفيضات الجمعة البيضاء إلى الالتزام الكامل بأحكام قانون حماية المستهلك.
للتبليغ عن أي مخالفات أو ممارسات سلبية، يُمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز عبر الوسائل التالية:
- الاتصال بالخط الساخن 19588 من الهاتف الأرضي
- إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك من جوجل بلاي
- تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/
- إرسال الشكوى عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع فيسبوك “جهاز حماية المستهلك المصري.
